Apoyo Técnico
El departamento de TI de NPTI está disponible para ayudar a los estudiantes con cualquier problema relacionado con la tecnología. Se puede contactar con ellos por correo electrónico o teléfono y están comprometidos a ayudar a los estudiantes a mantenerse conectados y participar de manera efectiva en sus clases en línea. El departamento de TI también brinda capacitación y recursos para ayudar a los estudiantes a mejorar sus habilidades tecnológicas y mantenerse actualizados con las últimas herramientas y software.
Protocolos de Conectividad de Tecnologías de la Información (TI)
Este protocolo está diseñado para ayudar tanto a los estudiantes como a los instructores en su capacidad de tener conectividad al evaluar el aprendizaje a distancia interactivo en NPTI.
Una vez finalizado el proceso de admisión, se le proporciona al estudiante una cuenta de correo electrónico de NPTI. Cualquier acción que el estudiante realice durante su estancia en NPTI debe realizarse a través de su cuenta de correo electrónico de NPTI.
El viernes antes del inicio de clases, se brinda una orientación a cada estudiante. Durante la orientación, se le proporciona al estudiante un conjunto de instrucciones sobre cómo funciona la plataforma de Google. Se muestran dos videos que demuestran cómo el estudiante debe:
1. Cómo ingresar al Classroom a través de Google Classroom.
2. Cómo subir tus evaluaciones a la plataforma de Google.
El primer día de clases, el estudiante debe iniciar sesión con su cuenta de correo electrónico de NPTI y acceder a su clase asignada a través de Google Classroom. Si el estudiante no puede hacerlo, existen una serie de protocolos para ayudarlo a lograr este objetivo. Uno de estos protocolos se conoce como «Preguntas y respuestas frecuentes para soporte de TI (Q & A)».
Preguntas y Respuestas Frecuentes para Soporte de TI (Q & A'S):
¿Puedo iniciar sesión en la plataforma usando mi cuenta de Gmail?
NO, debes iniciar sesión con tu correo electrónico de NPTI que te fue proporcionado durante el proceso de registro.
¿Qué hacer si no puedo iniciar sesión en mi correo electrónico de NPTI (xxx@npti.edu)?
Visita Soporte para este problema aquí y comunícate con Soporte a support@npti.edu si aún no puedes iniciar sesión.
Estoy conectado a la clase, pero no puedo ver al instructor o el instructor no puede verme.
Vaya a la configuración de su dispositivo (celular, tableta, computadora portátil o PC) y permita el acceso a su cámara. También puede verificar el lente de la cámara de su dispositivo para asegurarse de que no esté bloqueado.
Estoy conectado a mi clase, pero no puedo escuchar al instructor ni a mis compañeros, o ellos no pueden escucharme.
Vaya a la configuración de su dispositivo (celular, tableta, computadora portátil o PC) y permita el acceso a su micrófono y parlantes.
¿Qué puedo hacer si no me conecta a tiempo para la clase?
Si no puedes asistir a tiempo a clase, siempre puedes ir a drive.npti.edu y buscar el video de tu clase y ver la clase grabada tantas veces como quieras.
¿Por qué no puedo conectarme a la plataforma o a la clase?
Comprueba tu conexión a Internet utilizando diferentes aplicaciones o conectándote a diferentes páginas web.
También puedes probar la velocidad de tu conexión en http://www.speedtest.net . Ponte en contacto con tu proveedor de Internet.
Si esto no resuelve su problema, puede seguir el segundo protocolo, que está diseñado para establecer qué pasos se deben tomar y quién debe hacerlo.
Responsabilidad del Estudiante
Responsabilidad del Instructor
